• 入住日期
    08
    /
    04
    2021
  • 退房日期
    /
    2021
  • 人數
    0
2021/07/15

顧客權益須知

親愛的客戶您好!若您欲申請退票券,請注意以下事項:

 

一、為保障客戶消費權益,本公司對於申請退券保持嚴謹審核的流程,故退費需7至20天的工作天完成,若有不便,敬請見諒。

 

二、購買禮券時,若有贈送券,其未保持完整性或遺失或已使用完畢,無法連同退還,我們將會從退貨金額中扣除贈券金額後退款。
       請您申請退貨時務
必保持商品完整及事先告知,以保障您的退款流程能順利完成。

 

三、贈券為贈送性質,逾期失效。不可兌現、退換券、及作為其他折價使用。
       疫情期間營業未中斷,敬請盡早使用完畢。

       (1)餐券贈券有效期截止日:  ­­­­­­­­­­­ 2021/6/30-2021/8/30 者,特延期使用至 2021/08/31
       使用效期內可
折抵餐飲消費,優惠不得合併使用。      

       (2)住房贈送券有效期間內於2021/8/31後可至草衙館兌換使用,效期逾期失效,恕不可延期、退換券、其他折價使用。

 

四、填寫退券申請單(點此填寫線上表單)

      姓名、連絡電話、Email、券別、票券編號,每週五為申請退券之收件截止日,跨期則順延至下一週辦理。

 

五、票券使用及退券Q&A (以下所稱票券指銀行履約信託有效票券)

Q1、飯店停止營業要到那裡申請退費?

A1、六合館受理退券申請最後日期:2021/8/31
      2021/9/1起可至草衙館辦理,
      草衙館
連絡電話:07-9681111  連絡地址:高雄市前鎮區中安路1號


 

Q2、各式餐券是否能夠折抵購物車消費?

A2、可,等同現金折抵使用,唯優惠不得併用;僅限現場自取,並請您將餐券帶至本飯店結帳。


 

Q3、可持餐券到草衙館兌換住宿或早餐嗎?

A3、可,等同現金折抵使用,唯優惠不得併用。

 

Q4、餐券可開放消費飯店那些品項?

A4、可,等同現金折抵使用,唯優惠不得併用。


 

Q5、人在國外,沒辦法回來,退券時間有限制嗎?

A5、無時間限制。


 

Q6.退券需檢附什麼憑據?

A6、(1)紙本退券:退券請檢附實體票券、發票正本及信用卡簽單(簽單須為原刷卡人),如當初現金購買,需提供本人帳戶存摺影本。

      (2)請先致電索取【銷貨退回折讓單】或點此自行下載列印,並將折讓單印出後簽名及蓋章,原發票無統編者需填具用印個人資料(身分證字號);
            原發票有統編者需
用印該統編之印章,折讓單第一、二聯連同實體票券一同退回,第三、四聯請您留底憑證。

      (3)如購買禮券時要求開立指定抬頭統編則申請退禮券時,折讓單印出指定抬頭統編之公司發票章,
            
如以個人名申請退禮券,將會收取原發票金額 5%稅金。 計算方式為:票券金額/1.05X5%。

      (4)如發票遺失,將會收取原發票金額 5%稅金。 計算方式為:票券金額/1.05X5%。

   
 備註:欲辦理退券,需一併退回原交易贈送之贈券,如贈券已使用,則將從退貨金額中扣除贈品金額後退款。

 

Q7、多久可以收到退款?

A7、退款方式將比照您購買票券付款方式。

      (1)信用卡刷退:需 7-14 個工作天完成行政流程,且退刷時間會依每家銀行結帳日的不同,將有可能補至下一期帳單。
          請您留意信用卡帳單,
或向您的信用卡發卡銀行詢問。

      (2)現金轉帳退款:轉需 7-14 個工作天完成行政流程,且依本公司固定匯款日為每月1號、16號及支付銀行轉帳手續費10元匯出,
          並請提供同
折讓單簽名者之退款帳戶存摺影本。

      (3)原購買票券付款方式為刷卡,申請轉帳退款者:需另支付退款金額3%信用卡手續費;轉帳需 7-14 個工作天完成簽核流程,
          且依本公司固定匯款日
為每月1號、16號及支付銀行轉帳手續費10元匯出,並請提供同折讓單簽名者之退款帳戶存摺影本。

※ 鄭重提醒,華園大飯店及合作廠商不會以電話要求您依指示操作 ATM,若接到可疑電話,請立即撥打 165 詐騙諮詢專線

 

Q8、申請退券信用卡多久可以收到退款?

A8、信用卡需7-14個工作天完成退刷流程,退刷時間會受信用卡結帳週期所影響,退款金額可能會在下期信用卡帳單上,
        再請留意下期信用卡帳單,或
向您的信用卡發卡銀行詢問。


 

Q9、申請退券會收手續費嗎?

A9、退券手續費:

       (1)現金轉帳退款者,銀行轉帳手續費10元。
       (2)原刷卡購買,欲申請現金轉帳退款:需支付退款金額3%信用卡手續費及銀行轉帳手續費10元。

 

若有任何疑問,

請撥打專線:(07)241-0123、(07)968-1111(2021.9.1起)

服務時間:平日週一至週五;09:00~17:00



集團其他資訊qrcode



 

其他相關訊息